TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar y utilizar la aplicación móvil TravelHub, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos respetuosamente que no utilice la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

TravelHub es una aplicación móvil que permite a los usuarios:

• Buscar y reservar hoteles en Colombia, México, Perú, Argentina, Ecuador y Chile
• Comparar tarifas y disponibilidad en tiempo real
• Realizar pagos seguros a través de la plataforma
• Gestionar sus reservas y preferencias de hoteles
• Recibir ofertas personalizadas de hoteles

El servicio está operado por Soluciones Empresariales Medio Masivo S.A.S, con domicilio en Colombia.

3. Requisitos de Uso

Para utilizar TravelHub, usted debe:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro
• Poseer una dirección de correo electrónico válida
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad

4. Registro de Cuenta

Para realizar reservas, debe crear una cuenta proporcionando:

• Nombre completo y apellidos
• Correo electrónico válido
• Número de documento de identidad
• Contraseña segura

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

5. Proceso de Reserva de Hoteles

5.1 Búsqueda y Selección

Usted puede buscar hoteles por:

• Destino (ciudad o zona)
• Fechas de entrada y salida
• Número de huéspedes y habitaciones
• Filtros de precio, categoría y servicios

5.2 Confirmación y Pago

Al confirmar una reserva:

• Acepta los términos y condiciones del hotel seleccionado
• Autoriza el cargo a su método de pago
• Recibirá una confirmación por correo electrónico
• La reserva se rige por las políticas del hotel (cancelación, reembolso, etc.)

5.3 Precios y Tarifas

Todos los precios mostrados:

• Incluyen impuestos aplicables según cada país
• Pueden cambiar sin previo aviso hasta que se confirme la reserva
• Están sujetos a disponibilidad del hotel

6. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso varían según cada hotel. Al realizar la reserva, usted acepta:

• Revisar las políticas de cancelación del hotel antes de confirmar
• Solicitar cancelaciones a través de la app o contactando a soporte
• Que los reembolsos se procesarán según la política del hotel y pueden tardar de 5 a 15 días hábiles
• Que TravelHub no es responsable por políticas restrictivas de los hoteles

7. Conducta del Usuario

Usted se compromete a NO:

• Proporcionar información falsa o engañosa
• Usar la cuenta de otro usuario
• Realizar reservas fraudulentas o con tarjetas no autorizadas
• Usar la plataforma para fines ilegales
• Interferir con el funcionamiento de la aplicación
• Realizar ingeniería inversa o hackear la aplicación

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta sin derecho a reembolso.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre TravelHub pertenecen a Soluciones Empresariales Medio Masivo S.A.S:

• El nombre "TravelHub" es una marca registrada
• El diseño, código, logos y contenido son propiedad exclusiva de la empresa
• Los usuarios no pueden copiar, modificar o distribuir el contenido sin autorización

9. Limitación de Responsabilidad

TravelHub actúa como intermediario entre los usuarios y los hoteles. Por lo tanto:

• No somos responsables por la calidad del servicio del hotel
• No garantizamos la disponibilidad continua de la plataforma (puede haber mantenimiento)
• No somos responsables por daños indirectos o pérdida de beneficios
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de la reserva realizada

Los hoteles son entidades independientes y son responsables de los servicios que prestan directamente.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios importantes mediante:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico a su dirección registrada
• Publicación de la versión actualizada en esta página

El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Proporciona información falsa
• Realiza actividades fraudulentas
• Así lo requiere una autoridad legal

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento siguiendo el procedimiento en nuestra página de eliminación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

13. Contacto